Photos de famille effacées, documents professionnels disparus, disque ou clé USB qui n'apparaît plus : j'analyse ce qui peut être sauvé, à Strasbourg, Obernai, Molsheim et alentour. Premier réflexe : n'utilisez plus le support.
Ce que vous faites dans les minutes qui suivent la perte compte plus que tout le reste.
Un fichier supprimé reste présent tant que rien n'est écrit par-dessus. Chaque enregistrement, téléchargement ou mise à jour réduit les chances.
Windows propose parfois de « formater le disque pour l'utiliser » : refusez. Ne lancez pas non plus de réinstallation du système.
Un disque qui claque ou gratte s'abîme un peu plus à chaque démarrage. Coupez l'alimentation et n'essayez pas de l'ouvrir.
Corbeille vidée, dossier effacé par erreur, photos supprimées d'une carte mémoire.
Disque formaté par mégarde, partition disparue, Windows réinstallé par-dessus vos données.
Disque dur externe, SSD, clé USB ou carte SD qui n'apparaît plus ou demande à être formaté.
Le PC ou le Mac ne démarre plus mais le disque est sain : je récupère vos fichiers et je les copie sur un autre support.
Fichiers masqués, renommés ou devenus inaccessibles après une infection.
Photos ou documents qui ne s'ouvrent plus : tentative de réparation et recherche de versions antérieures.
Mon travail porte sur la récupération logicielle : le support fonctionne encore, mais les fichiers ne sont plus accessibles. Quand le disque est physiquement détruit — il claque, ne tourne plus, a subi une chute ou un dégât des eaux — il faut l'ouvrir dans une salle blanche, avec des pièces de rechange identiques. C'est un métier de laboratoire, et je ne le fais pas.
Dans ce cas, je vous le dis dès le diagnostic, sans vous facturer de récupération, et je vous oriente vers un laboratoire spécialisé. Insister avec des logiciels sur un disque mécaniquement abîmé peut rendre la récupération définitivement impossible.
Une fois vos fichiers retrouvés, je vous propose de mettre en place une sauvegarde automatique — sur disque externe, dans le cloud, ou les deux — pour que cela ne se reproduise pas.
Basé à Rosheim, je me déplace ou je récupère le support chez vous :
Le diagnostic à domicile est à 30 €, déduit si vous confirmez l'intervention. Le prix de la récupération dépend ensuite de la complexité et vous est annoncé par devis. Si aucune donnée n'est récupérée, la récupération n'est pas facturée : seuls le diagnostic et le déplacement éventuel restent dus.
Très souvent oui, à condition de ne plus rien enregistrer sur le support. Chaque nouveau fichier écrit peut écraser définitivement ce que vous cherchez : éteignez l'appareil ou débranchez le disque, et appelez-moi.
Débranchez-le et ne le rallumez plus. Un disque qui claque, gratte ou ne tourne plus est en panne mécanique : il demande un laboratoire équipé d'une salle blanche, ce que je ne fais pas. Je vous le confirme au diagnostic et je vous oriente vers un laboratoire spécialisé, sans vous facturer une récupération que je ne peux pas réaliser.
De quelques heures pour des fichiers supprimés récemment à plusieurs jours pour un disque de grande capacité à analyser en profondeur. Je vous donne une estimation après l'analyse.
Oui. Vos fichiers ne servent qu'à vérifier que la récupération a fonctionné, ils vous sont remis sur un support que vous conservez, et aucune copie n'est gardée ensuite.
N'utilisez plus le support et appelez-moi : plus on intervient tôt, plus les chances sont bonnes.
