Un logiciel qui plante, une imprimante qui ne répond plus, un mail qui ne part pas ? Avec votre accord, je prends la main sur votre ordinateur depuis mon poste et je règle le problème pendant que vous regardez — 40 € l'heure, sans frais de déplacement.
La plupart des problèmes de logiciel, de réglage ou de configuration :
Logiciel qui plante ou ne s'installe pas, mise à jour de Windows ou de macOS bloquée, message d'erreur incompréhensible.
Mails qui ne partent plus, boîte pleine, compte à configurer sur un nouvel ordinateur ou sur le téléphone.
Pilote à réinstaller, imprimante introuvable, scanner qui n'enregistre pas au bon endroit.
Programmes inutiles au démarrage, disque saturé, navigateur encombré : nettoyage et optimisation.
Suppression des logiciels malveillants et des faux supports : voir la page suppression de virus.
Un réglage à faire, un document à envoyer, une démarche en ligne à terminer : je vous guide sur votre propre écran.
L'assistance à distance a besoin d'un ordinateur qui démarre et d'une connexion internet. Si l'ordinateur ne s'allume plus, si l'écran est cassé, s'il n'y a plus d'internet ou si une pièce est en cause, je viens chez vous : voir la réparation d'ordinateur à domicile.
Au 06 01 75 59 59 : vous décrivez le problème, je vous dis si ça se règle à distance et combien de temps prévoir.
Je vous envoie un lien ; vous lancez un petit programme et vous me donnez le code affiché. Rien ne se fait sans vous.
Vous voyez tout ce que je fais et vous pouvez couper la connexion à tout moment. À la fin, elle est fermée : je ne garde aucun accès.
Je ne prends jamais la main sur un ordinateur sans que vous m'ayez contacté vous-même. Si quelqu'un vous appelle en se présentant comme le support de Microsoft, d'Apple ou de votre banque pour « réparer » votre ordinateur à distance, raccrochez : c'est une arnaque. En cas de doute, appelez-moi.
Pas de déplacement à payer. Je vous dis au téléphone combien de temps prévoir avant de commencer.
L'assistance à distance fonctionne partout en France. Pour une intervention sur place, je me déplace dans tout le secteur :
40 € l'heure, sans frais de déplacement. Je vous indique au téléphone combien de temps prévoir avant de commencer.
Oui : la connexion ne s'ouvre que si vous lancez vous-même le programme et me donnez le code affiché. Vous voyez tout ce que je fais, vous pouvez couper à tout moment, et je ne garde aucun accès à la fin.
D'un ordinateur qui démarre, d'une connexion internet et d'un téléphone pour qu'on se parle pendant l'intervention.
Oui, sur PC Windows comme sur Mac.
Je vous le dis, et je viens chez vous si vous êtes dans mon secteur : diagnostic à domicile à 30 €, déduit si vous confirmez la réparation, et déplacement selon votre commune.
Appelez-moi : si ça se règle à distance, on peut souvent commencer tout de suite.
